Tagastamine ja tagasimaksed

Soovime, et tunneksite end Sleeprist tellides kindlalt. Tagastamise saate algatada 30 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist. See vabatahtlik tagastuspoliitika kehtib kõigile toodetele, sealhulgas soodustoodetele ja teie mõõtude järgi valmistatud toodetele.

30-päevane tagastusõigus

• Tagastamise algatamiseks võtke meiega ühendust 30 päeva jooksul pärast kauba kohaletoimetamist.
• Tagastamine on tasuta. Saadame teile ettemakstud tavapärase tagastuse sildi ja tagastusjuhised.
• Tagastamiseks ei pea toode olema kasutamata, algses seisukorras ega originaalpakendis. Toode peab siiski olema komplektne ja kindlalt pakitud, et see oleks transpordi ajal kaitstud.
• Teie mõõtude järgi valmistatud toodetele, sealhulgas mõõtude järgi valmistatud ruloodele, kehtib sama 30-päevane tagastuspoliitika. Sleepr Blinds toodete puhul korraldab Sleepr kogu tagastuse ja tasub tagastuskulud.

Kahjustatud tooted või puuduvad osad

Kui tellimus saabub kahjustatud, defektsena või puuduvate osadega, võtke meiega ühendust 7 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist. Lisage oma tellimuse number ja võimaluse korral probleemi näitavad fotod. Leiame teile sobiva lahenduse ilma lisakuludeta, näiteks saadame puuduvad osad, parandame või asendame toote või teeme tagasimakse. Kui lahenduseks on asendustoode või puuduvate osade saatmine, püüab Sleepr need teele panna 10 tööpäeva jooksul. Kui võtate meiega ühendust pärast 7 päeva möödumist, ei piira see teie seadusest tulenevaid kohustuslikke tarbijaõigusi.

Kuidas tagastamist algatada

1. Võtke meiega ühendust vestluse kaudu või aadressil info@thesleepr.com ja lisage oma tellimuse number.
2. Teatage, millist toodet soovite tagastada või mis probleem tekkis.
3. Enne toote saatmist oodake ära meie tagastusjuhised ja ettemakstud tagastussilt.
4. Veenduge, et toode oleks komplektne, pakkige see kindlalt ja hoidke alles saatmist tõendav dokument.

Tagasimaksed

Pärast tagastatud toote kättesaamist töötleme heakskiidetud tagasimakse tavaliselt 5–10 tööpäeva jooksul. Tagasimakse tehakse algsele makseviisile. Teie pangal või kaardi väljastajal võib kuluda lisaaega, enne kui summa teie kontol kajastub.

Tellimuse muutmine ja tühistamine

Kui soovite tellimust muuta või tühistada, võtke meiega ühendust esimesel võimalusel. Anname endast parima, et teid aidata. Kui tellimus on juba välja saadetud või tootmine on alanud, võime paluda teil pärast kauba kättesaamist kasutada tagastusprotsessi.

Teie seadusest tulenevad õigused

See poliitika annab teile täiendavad lepingulised õigused ega piira kohustuslikust tarbijakaitseseadusest tulenevaid õigusi, sealhulgas õigusi vigase, kahjustatud või lepingutingimustele mittevastava toote korral. Kuigi eritellimusel või selgelt isikupärastatud tooted võivad olla tavapärasest seadusjärgsest taganemisõigusest välja arvatud, hõlmab Sleepr neid vabatahtlikult eespool kirjeldatud 30-päevase tagastuspoliitikaga.

Võtke meiega ühendust

Alustage vestlust meie kontaktilehel või kirjutage aadressil info@thesleepr.com. Lisage palun tellimuse number, et saaksime teid kiiresti aidata.